Condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali, esposte nel sito www.pulec.com sotto la rubrica "Condizioni Generali", sono redatte conformemente alla Legge sulla tutela dei consumatori, alla Legge sulla tutela dei dati personali e al Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati. In esse sono definite le condizioni d’utilizzo del sito e le condizioni di acquisto dei prodotti tramite il negozio online di Mitja Pulec, raggiungibile al link www.pulec.com (di seguito: Sito) e gestito da Mitja Pulec - Plešivo 38a - 5212 Dobrovo.

Il fornitore informa i clienti nel caso decidessero di acquistare prodotti tramite i negozi online di altri fornitori, che in questi casi i clienti sono soggetti alle condizioni generali di detti fornitori e alle loro politiche di tutela dei dati personali.

Il negozio online permette di effettuare gli acquisti a persone fisiche e persone giuridiche di diritto sloveno.

Nelle presenti Condizioni Generali, il termine "cliente" o "utente" indica ogni persona che decide di acquistare i prodotti tramite il negozio online di Tenuta Pulec oppure di utilizzare o solamente visitare il sito www.pulec.com.

Utilizzando il sito www.pulec.com, l’utente presta il suo consenso e accetta tutte le disposizioni delle Condizioni Generali di vendita, la politica sulla privacy e sull’utilizzo dei cookie, confermando al contempo di essere a conoscenza del testo integrale delle condizioni e della politica.

L’utente si impegna a rispettare le Condizioni Generali applicabili il giorno della sua visita del sito www.pulec.com ovvero il giorno di inoltro dell’ordine.

Mitja Pulec si impegna a fornire al cliente le informazioni elencate qui sotto prima della conferma definitiva del contratto:

  • Dati del fornitore
  • Contatti per facilitare la comunicazione rapida ed efficiente del cliente con il fornitore
  • Proprietà essenziali dei prodotti
  • Disponibilità dei prodotti
  • Prezzi dei prodotti, importo IVA e spese di spedizione
  • Informazioni sulle modalità di pagamento
  • Informazioni sulla consegna
  • Validità dell’offerta (se limitata nel tempo)
  • Termine ultimo di un eventuale recesso dal contratto e condizioni di recesso
  • Spiegazione del procedimento di reclamo

 

  1. INFORMAZIONI SUL FORNITORE

Nome e recapito del fornitore: MITJA PULEC, Plešivo 38a, 5212 Dobrovo, Slovenia
Numero di identificazione IVA: SI23776641

Numero telefono: 00386 41 775 958
Indirizzo di posta elettronica: info@pulec.com

 

  1. CARATTERISTICHE ESSENZIALI ED IL PREZZO DEI SINGOLI PRODOTTI

Ogni prodotto proposto in vendita nel sito di Mitja Pulec è corredato da una descrizione delle caratteristiche essenziali e dal relativo prezzo. I prezzi sono inclusivi dell’IVA.

 

  1. REGISTRAZIONE

La registrazione dell’utente non è necessaria. Comunque, per effettuare un acquisto è necessario inserire alcuni dati personali (nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, telefono, via, codice postale, città, paese) e selezionare il metodo di pagamento (pagamento anticipato in base alla fattura proforma, carta di credito) per poter eseguire l’ordine e la consegna di merce con successo.

 

  1. ORDINI

Le fasi tecniche per effettuare un ordine sono illustrate più avanti.

 

  1. MODIFICA DELL’ORDINE

Il cliente può modificare l’ordine già inoltrato fino al momento in cui il fornitore lo confermi inviando al cliente un messaggio di accettazione all’indirizzo di posta elettronica, indicato dal cliente nel suo ordine. Dopo la conferma definitiva dell’ordine da parte del fornitore, la modifica non è più possibile.

 

  1. SPEDIZIONE DELLA MERCE

La spedizione dei prodotti disponibili in magazzino avviene entro 2-3 giorni lavorativi dalla data di accettazione e conferma definitiva dell’ordine da parte del fornitore, nel caso di pagamento anticipato la spedizione della merce è inoltre condizionata dalla ricezione della somma intera della fattura proforma.

La consegna dei prodotti è affidata ai nostri corrieri contrattuali. Le spese di consegna sono addebitate sulla base del seguente tariffario:

Listino prezzi di spedizione per bottiglie con un volume di 0,75 l (in € IVA inclusa)

Statofino a 6 bottigliefino a 12 bottiglie
Austria 19,90 24,90
Belgio 22,70 25,50
Repubblica Ceca 29,40 32,70
Danimarca 24,70 29,00
Estonia 36,60 32,20
Francia 32,90 35,10
Italia 26,10 28,60
Ungheria 29,30 33,00
Germania 22,20 26,10
Paesi Bassi 21,80 26,80
Polonia 29,80 33,00
Portogallo 40,20 45,80
Slovacchia 29,90 33,10
Spagna 37,20 42,20
Svezia 36,50 42,20
Regno Unito 32,60 38,10
Slovenia 10,20 13,00

Con un volume di bottiglia di 0,75 l, per ordini superiori a 12 bottiglie, viene addebitata la somma appropriata di affrancatura specificata nel listino prezzi.

Esempi:

  • l'affrancatura per ordini da 13 a 18 bottiglie è pari alla somma della quantità di affrancatura per un massimo di 12 bottiglie e la quantità di affrancatura per un massimo di 6 bottiglie
  • l'affrancatura per ordini da 19 a 24 bottiglie è pari al doppio della quantità di affrancatura per un massimo di 12 bottiglie

Nessun costo di spedizione verrà addebitato al di sopra dell'importo dell'ordine specificato nella tabella "Spedizione gratuita" e definito per ogni singolo paese.

Listino prezzi di affrancatura per bottiglie con un volume di 0,375 litri e 1,5 litri (in € IVA inclusa)

Statofino a 3 bottiglie
Austria 19,90
Belgio 22,70
Repubblica Ceca 29,40
Danimarca 24,70
Estonia 36,60
Francia 32,90
Italia 26,10
Ungheria 29,30
Germania 22,20
Paesi Bassi 21,80
Polonia 29,80
Portogallo 40,20
Slovacchia 29,90
Spagna 37,20
Svezia 36,50
Regno Unito 32,60
Slovenia 10,20

Con un volume di bottiglie da 1,5 l, per ordini superiori a 3 bottiglie, viene addebitata la somma appropriata di affrancatura specificata nel listino prezzi.
Esempi:

  • l'affrancatura per un ordine da 4 a 6 bottiglie è pari al doppio della quantità di affrancatura per un massimo di 3 bottiglie
  • l'affrancatura per ordini da 7 a 9 bottiglie è pari a tre volte la quantità di affrancatura per un massimo di 3 bottiglie

Nessun costo di spedizione verrà addebitato al di sopra dell'importo dell'ordine specificato nella tabella "Spedizione gratuita" e definito per ogni singolo paese.

La quantità di affrancatura per una bottiglia da 1,5 litri in una scatola di legno è uguale alla quantità di affrancatura per una normale bottiglia da 1,5 litri.

Listino prezzi postali per bottiglie con un volume di 3 l (in € IVA inclusa)

Stato1 bottiglia in una scatola di legno
Austria 15,90
Belgio 18,50
Repubblica Ceca 26,60
Danimarca 21,20
Estonia 34,00
Francia 28,10
Italia 22,70
Ungheria 25,00
Germania 18,90
Paesi Bassi 18,20
Polonia 25,90
Portogallo 36,20
Slovacchia 26,20
Spagna 32,00
Svezia 32,20
Regno Unito 26,80
Slovenia 8,00

Per un volume di 3 l di bottiglie confezionate in una scatola di legno, le spese postali definite nel listino prezzi di spedizione vengono addebitate per ogni ordine di bottiglia.
Esempi:

  • l'affrancatura per l'ordinazione di 2 bottiglie è pari al doppio della quantità di affrancatura per 1 bottiglia
  • l'affrancatura per l'ordinazione di 3 bottiglie equivale a tre volte la quantità di affrancatura per 1 bottiglia

Nessun costo di spedizione verrà addebitato al di sopra dell'importo dell'ordine specificato nella tabella "Spedizione gratuita" e definito per ogni singolo paese.

Consegna gratuita per ordini superiori a un determinato importo (in € IVA inclusa)

StatoConsegna gratuita per ordini sopra
Austria 240,00
Belgio 255,00
Repubblica Ceca 330,00
Danimarca 290,00
Estonia 330,00
Francia 350,00
Italia 290,00
Ungheria 330,00
Germania 270,00
Paesi Bassi 270,00
Polonia 330,00
Portogallo 460,00
Slovacchia 340,00
Spagna 430,00
Svezia 430,00
Regno Unito /
Slovenia 100,00

In caso di ordinazione simultanea di diversi volumi di bottiglie, le quantità di affrancatura vengono sommate in base ai prezzi postali definiti per ciascun volume di bottiglie.

Per la consegna in Croazia, la consegna viene concordata direttamente con l'importatore di vini croato.

Il prezzo include le spese di manipolazione e dell'imballaggio.

Si effettuano consegne nel territorio di Slovenia e di altri paesi membri dell’UE. Per consegne al di fuori dell’UE contattarci all’indirizzo di posta elettronica info@pulec.com.

Qualora la consegna non sia effettuabile nel tempo previsto il cliente ne sarà informato senza indugio, utilizzando allo scopo i contatti forniti dal cliente al momento dell’ordinazione.

 

  1. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Metodi di pagamento:

  • Pagamento anticipato: in questo caso la merce viene spedita nel tempo previsto di 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’intero importo della fattura proforma.
  • Tramite il sistema di pagamento PayPal.
  • Con carta di credito Visa, Mastercard.

 

  1. SICUREZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il fornitore si impegna a tutelare, raccogliere e trattare tutti i dati personali nel pieno rispetto della normativa vigente. I dati personali sono raccolti e trattati conformemente alla politica sulla privacy.

 

  1. DIVIETO DI VENDITA AI MINORENNI

La vendita di bevande alcoliche a persone minorenni è vietata. Questo significa che, al momento di invio dell’ordine, il cliente deve garantire di essere maggiorenne cliccando su un’apposita casella.

 

  1. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

Se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, informando il fornitore al riguardo per iscritto. I costi di spedizione dei resi saranno integralmente a carico del Cliente.

Il cliente deve informare il fornitore del suo recesso dal contratto e della resa dei prodotti per iscritto all’indirizzo di posta elettronica info@pulec.com con posta ordinaria. Il messaggio di recesso dal contratto deve essere inviato e i prodotti stessi devono essere resi dal cliente al fornitore entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Il cliente deve restituire, all’indirizzo del fornitore, gli articoli integri e completi, non aperti, nella confezione originale.

 

  1. PROCEDURA DI ACQUISTO

a) Primo passo - Il vostro carrello
Nell’angolo in alto a destra del Sito www.pulec.com si trova l’icona del carrello. Cliccando sull’icona il cliente può visionare i prodotti aggiunti nel carrello durante l’acquisto nel negozio online.

Se il cliente vuole rimuovere un prodotto dal carrello, può farlo cliccando sull’icona “X” accanto al nome del prodotto nel carrello.

Per proseguire con l’acquisto, il cliente può selezionare il link “Continua con gli acquisti”, mantenendo inalterate le quantità e gli articoli già presenti nel carrello.

b) Secondo passo - Inserimento dei dati del pagatore
Il cliente deve fornire i dati relativi al pagatore, necessari per emettere la fattura. I dati richiesti: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, via, codice postale, città, paese). L’inserimento del numero telefonico non è obbligatorio, ma è raccomandato per facilitare la comunicazione durante la fase di spedizione dell’ordine. Se il cliente è una persona giuridica (valido solo per Slovenia) deve fornire nel modulo con i dati di contatto anche la ragione sociale e la partita IVA della ditta.

Il cliente può scegliere di inserire un altro indirizzo per la consegna dell’ordine. In questo caso deve barrare la casella “Consegna ad un altro indirizzo” ed inserire i dati relativi all’indirizzo scelto per la consegna. Se non si sceglie questa opzione, l’indirizzo di consegna è quello del pagatore.

Per proseguire con l'acquisto, il cliente deve prestare il suo consenso alle Condizioni Generali del negozio online.

Nel passo successivo il cliente deve selezionare il metodo di pagamento. Le opzioni tra cui si può scegliere:

  • pagamento anticipato
  • pagamento con carta di credito

Se il cliente desidera ritornare al passo precedente della procedura, lo può fare cliccando sul pulsante “Passo precedente”. Cliccando sul pulsante “Passo seguente” il cliente completa la procedura d’acquisto.

c) Completamento dell’ordine:
In funzione del metodo di pagamento scelto nel passo precedente, si avvia:

c1) Pagamento anticipato
Nel caso di pagamento anticipato appare sul sito il messaggio di conferma nel quale il cliente viene ringraziato per l’acquisto e invitato a pagare entro il termine previsto la fattura proforma inviata al suo indirizzo di posta elettronica. Nel messaggio il cliente viene altresì informato che in caso di dubbi o necessità di ulteriori informazioni può sempre contrattare il fornitore al numero di telefono 00386 41 775 958 o 00386 41 775 120 oppure all’indirizzo di posta elettronica info@pulec.com.

c2) Pagamento con carta di credito
Nel caso di pagamento con carta di credito, il cliente viene ridiretto sul servizio esterno (stripe.com) per inserire i dati della carta di credito nelle relative caselle. Dopo l’inserimento dei dati e la conferma del pagamento eseguiti con successo, l’acquisto del prodotto è completato. Il cliente viene ringraziato per l’acquisto e informato che l’acquisto è stato eseguito con successo. Il cliente riceve un riepilogo dell’ordine sull’indirizzo di posta elettronica fornito. Nel messaggio il cliente viene altresì informato che in caso di dubbi o necessità di ulteriori informazioni può sempre contrattare il fornitore al numero di telefono 00386 41 775 958 o 00386 41 775 120 oppure all’indirizzo di posta elettronica info@pulec.com.

c3) Pagamento tramite PayPal

Nel caso di pagamento tramite PayPal, il cliente viene ridiretto sul servizio esterno (paypal.com), dove accede al proprio conto PayPal con username e password. Dopo l'avvenuta registrazione e la conferma del pagamento, l’acquisto del prodotto è completato. Il cliente viene ringraziato per l’acquisto e informato che l’acquisto è stato eseguito con successo. Il cliente riceve un riepilogo dell’ordine sull’indirizzo di posta elettronica fornito. Nel messaggio il cliente viene altresì informato che in caso di dubbi o necessità di ulteriori informazioni può sempre contrattare il fornitore al numero di telefono 00386 41 775 958 o 00386 41 775 120 oppure all’indirizzo di posta elettronica info@pulec.com.

d) Spedizione dei prodotti
I prodotti vengono quindi preparati per la spedizione e spediti entro il termine stabilito all’indirizzo indicato dal cliente. Qualora i tempi di consegna si prolunghino per più di 5 (cinque) giorni, il fornitore informa il cliente tempestivamente per telefono, per posta elettronica oppure per posta ordinaria.

 

  1. CONTRATTO

La conclusione del contratto è successiva all’accettazione da parte del cliente delle Condizioni Generali, alla sua dichiarazione di essere maggiorenne e all’invio della conferma d’ordine da parte del fornitore. Il contratto è stipulato in lingua slovena. Le presenti Condizioni Generali sono parte integrante del contratto.

 

  1. IDENTIFICAZIONE DEL CLIENTE

Per garantire la consegna al destinatario effettivo dell’ordine, il fornitore o il corriere autorizzato si riservano il diritto di verificare l'identità del recipiente chiedendo l’esibizione del documento identificativo munito di foto.

 

  1. NEWSLETTER

Iscrivendosi alla Newsletter, l’utente riceverà regolarmente le notizie del negozio online Mitja Pulec via posta elettronica. L’utente che si iscrive alla Newsletter presta il suo consenso e accetta che il suo indirizzo di posta elettronica venga usato da Mitja Pulec per informare l’utente sulle novità, le offerte, i sconti e le promozioni, nonché per i fini statistici. L’indirizzo di posta elettronica dell’utente viene conservato fino al momento in cui l’utente annulli l’iscrizione. L’utente può annullare l’iscrizione alla Newsletter in qualsiasi momento.

 

  1. RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Il fornitore si adopera a risolvere eventuali controversie in via stragiudiziale.

Per risoluzione online delle controversie dei consumatori accedere alla piattaforma https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=SL

 

  1. RESPONSABILITÀ PER ERRORI MATERIALI

Il fornitore si assume la responsabilità per errori materiali in accordo con la Legge sulla tutela dei consumatori.

 

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I rapporti giuridici tra i clienti ed il fornitore sono regolati dalle normative vigenti in materia della Repubblica Slovenia e dalle normative EU che disciplinano i diritti dei consumatori. Eventuali controversie saranno risolte in maniera consensuale; in difetto di una conciliazione amichevole, la controversia sarà devoluta al foro competente di Nova Gorica o ad un altro foro competente.

 

  1. AVVISO LEGALE

Ogni diritto sui contenuti del sito www.pulec.com è riservato. Tutte le informazioni e i materiali, testuali, fotografici e figurativi, sul sito www.pulec.com sono protetti, nei limiti stabiliti dalle normative vigenti, dai diritti d’autore o da altri diritti di proprietà intellettuale in capo a Mitja Pulec e altri suoi partner che sono proprietari dei contenuti inclusi nel sito www.pulec.com. L’utente può utilizzare i contenuti del sito www.pulec.com esclusivamente per usi personali. Ogni altro tipo di utilizzo dei contenuti del sito www.pulec.com è vietato. Le informazioni e i materiali pubblicati sul sito www.pulec.com non possono essere trascritti, riprodotti o distribuiti con altri metodi per scopi commerciali senza l’espressa autorizzazione scritta da parte di Mitja Pulec.

 

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Kontakt

Radko & Mitja Pulec
Plešivo 38a, 5212 Dobrovo
Goriška brda, Slovenija

m 00386 41 775 958
m 00386 41 775 120
e info@pulec.com

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